Quand et comment déclarer un sinistre ?

Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours suivant l’évènement auprès de

  • Option Way ( serviceclient(at)optionway.com ) 

en rappelant le numéro de contrat figurant sur votre bon de souscription, ainsi que le motif précis de votre sinistre.


Attention, selon la nature du sinistre ou de l’assistance demandée, vous êtes tenu de suivre une procédure précise et d’apporter des justificatifs, et ce dans le délai imparti.
En cas d’annulation de voyage ou d’incident, nous vous recommandons de contacter immédiatement Presence Assistance afin de vous faire conseiller sur la marche à suivre.
Les conseillers Présence Assistance Tourisme sont toujours là pour vous et vous accompagnent dans toutes vos démarches.

Assistance en ligne aux particuliers : 0825 002 970