Que se passe-t-il si mon vol est annulé et que j'ai payé en plusieurs fois avec Alma ?

Si votre vol est annulé par la compagnie aérienne ou à votre initiative et que votre billet est éligible à un remboursement : Option Way (ou vous-même) se charge de votre demande de remboursement auprès de la compagnie aérienne. Il n’est donc pas nécessaire de contacter Alma pour effectuer cette démarche.

Une fois le remboursement traité par le service comptabilité d'Option Way, les montants des échéances déjà payées dans le cadre de votre paiement en plusieurs fois vous seront remboursées sur la carte bancaire utilisée pour l'achat. Si certaines échéances n’ont pas encore été prélevées au moment du remboursement, celles-ci seront annulées.

Important : si vous annulez vous-même un billet non-remboursable, l’annulation de votre voyage n’entraîne pas l’annulation de votre paiement en plusieurs fois. Vous restez redevable de l’intégralité des échéances prévues par votre échéancier Alma, y compris celles dont le prélèvement est prévu après l’annulation de votre billet.